Как написать жалобу на Сбербанк
Как пожаловаться на Сбербанк-Онлайн?
Если у кого-то есть электронный адрес руководства Сбербанк-Онлайн, напишите мне, пожалуйста (в личку можно).
Дело в том, что накопилось очень много негатива в отношении этой службы.
Например, сегодня весь день не могу перевести деньги с одной из своих карт на другую (свою же). После ввода полученного пароля и его подтверждения
система просто подвисает. Либо подвисает на странице идентификации.
Не первый раз уже сталкиваюсь с проблемами работы службы Сбербанк-онлайн - либо не высылается пароль, либо пароль высылается в течении трех дней (около 100 SMS-сообщений), либо вместо электронного адреса на форме
идет ссылка на номер телефона, либо не идентифицируется пользователь.
теперь другая ситуация.
Кроме того, мне не ответили на мою жалобу, отправленную в саппорт, от 4.10.10, суть которой - банальный обман со стороны службы Сбербанк-Онлайн, когда платные номера телефонов техпомощи выдаются умышленно за бесплатные. При этом моим первым вопросом к оператору службы было: "звонок бесплатный?" - "Да, бесплатный!".
Я, например, позвонив по "бесплатному номеру", лишился 118 рублей. Долго не мог понять, почему оператор на простой вопрос отвечала мне почти 15 минут, - я раза три прощался с ней, говорил "до свидания, спасибо, но я тороплюсь". Нет, все равно оператор что-то продолжала говорить мне сочувствующее (я не привык бросать трубку, когда люди продожают говорить). Сейчас уже понял - меня просто раскручивали на деньги.
Написал письмо в техпотдержку, привел скриншоты, показываю - ваш номер указан как бесплатный по России. В ответ получаю "да, они могут быть бесплатными для вашего региона. А могут быть и платными". И все. На повторные письма с просьбой разъяснить ситуацию с номерами, просто не отвечают. Можно написать письмо в новом для Сбербанк-Онлайн сервисе - жалобы от клиентов. Бесполезно. Письмо, которому дается входящий номер и через неделю имеет статус "получено банком".
Пожалуйста, сообщите электронный адрес начальства этой службы - Сбербанк-Онлайн. Не президенту Д. Медведеву же мне писать.
Может быть хоть кто-то в этой службе имеет совесть.
Другие предложения:
Как проверить «Спасибо» от Сбербанка
Как отключить мобильный банк Сбербанка
Как перевести деньги с карты Сбербанка на другую карту